Santé publique

Le secteur de la santé est composé d’une multitude d’institutions, d’organisations, de structures et de personnes dont l’objectif est de maintenir et de promouvoir les aspects sanitaires d’une société. Dans ce contexte, ce sont surtout les prestataires de soins, c’est-à-dire les hôpitaux, les médecins et les pharmacies, mais aussi les payeurs, dont font partie les assurances maladie légales et privées, qui sont confrontés à de nouveaux défis. La pandémie COVID-19 a mis en évidence l’importance de la numérisation des soins de santé et a fortement accéléré cette évolution.

Non seulement la communication entre les différents prestataires de soins avait en partie besoin d’être optimisée, mais la communication entre les prestataires de soins et les caisses d’assurance maladie, ainsi que la communication entre les prestataires de soins et les bénéficiaires de soins étaient également peu numérisées. Une consultation numérique, la prise de rendez-vous en ligne ou la transmission numérique d’ordonnances n’étaient pas encore possibles il y a quelques mois. Les possibilités qui ont vu le jour entre-temps ne sont souvent pas encore au point et suffisamment testées quant à leur sécurité en raison de la pression du temps.